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帮我吧服务管理平台(在线客服系统)

v6.5绿色版
帮我吧服务管理平台(在线客服系统)
更新时间:2023-12-09软件大小:45.8MB软件格式:.rar
授权方式:免费版软件语言:简体中文软件类型:国产软件

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软件介绍

帮我吧是一款非常专业的专门用于企业在线客服的系统,是一款实用的远程服务平台,内置呼叫中心、工单系统、售后服务管理软件、数据分析等功能。采用VPN和P2P技术,大大提高了远程速度,帮我吧还支持在服务结束后,对客服人员的服务情况进行评价并记录,客户可以分享本次的服务情况。致力于为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,非常适合企业使用!

帮我吧客户端?

帮我吧服务管理平台功能

1、主从设置

帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发,获得客服人员远程协助的支持。

2、服务过程录像

客服可以在服务过程中,选择对本次远程过程进行录像。

3、即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验,同时可以查看客户的服务情况和交费情况。

4、无人值守

该软件支持客户端无人值守时,通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作。

5、远程服务

采用VPN和P2P技术,极大提高远程速度,免费版仅支持一个坐席。

6、服务模式

支持一对多,多对一的服务模式。

帮我吧服务管理平台特色

1、断开重新连接:
因为网络问题客户断线后,互联网修复后手机软件可去全自动联接。
2、在域名网内无法上网状况下应用:
在局域网络内,只需有一台电脑上能够连接外网,在线客服就可以根据设定“帮我吧”后台管理,就可以远程桌面局域网络内不可以连接外网的电脑上。方式:在前端的电脑上所属的局域网络内,找一台能连上去互联网技术的电脑上,安裝帮我吧客户端并设定为主导客户端,在前端电脑安裝帮我吧客户端并设定为从客户端,就可以马上处理远程控制难题。
3、客户管理方法:
每一个服务器端可在与客户对话全过程中,记下来访客户的客户资料。根据“帮我吧”给予的客户资料编写、排序管理方法,便捷创建公司自身的客户资料管理方法库。当客户发布时,系统软件都是会精确鉴别表明客户隶属的类型和真实身份,有利于客服人员给予目的性服务项目,提升网上咨询和营销推广高效率。员工辞职带不动客户信息内容。
4、管理与服务:
在线客服每一次服务项目完毕后,客户需点评本次服务水平,后台管理可自动保存并归纳,有利于公司管理者对客服人员开展考评。

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