米多客 特点
数据共享
PC 和手机客服端共享访客资料信息、PC 对话记录、手机对话记录、微信对话记录、在线留言记录等信息,实现多渠道下客户服务的连续性。客服可随时查询数据信息,让每个客户的营销状态都一目了然。
智能分配客户,灵活转接
快速识别各个渠道的不同种类客户,按照满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则,统一智能分配给对应客服,客服忙时可由机器人接入,保证实时有人接待。
可定制接待组件,展现自己的品牌个性
开放式且多元化的访客对话界面,企业可根据旗下业务应用不同风格灵活打造属于自己接待组件;
接待组件可以嵌入企业网站、手机H5页面、公众号文章内,客户点击即刻开始沟通;
全渠道接入
移动客服支持呼叫中心、企业网站、企业移动App、微信、微博、抖音、小程序等渠道的一站式接入。
7X24小时办公
无需电脑,可通过手机随时随地与访客沟通交流,不错过每个潜在访客,让办公更加灵活
更新内容
新增企业微博接入,接入后能够立即在米多客中回应微博私信
客服端闲聊地区新增消息作用莱单,适用撤销、再发、储存、拷贝等
客服端文本框新增[注释模式],该模式下推送的消息仅內部客服由此可见
调整及提升别的己知难题