在Win10系统中，有时用户发现USB设备无法使用，通过设备管理器发布，通用串行总线控制器下面有一项黄色感叹号并提示“未知USB设备（设备描述符请求失败）”或者是“Unknown USB Device（Device Descriptor Request Sailed）”的提示，这个问题原因比较多，可能是设备故障，也有可能是设备供电不足，还可能和驱动程序，系统服务有一定的关系，下面小编把解决步骤分享给大家。


故障图如上

解决步骤如下：

1、机箱前面板USB口供电不足

把移动硬盘等设备插在机箱前面板USB接口，电脑显示：未知的usb设备 设备描述符请求失败，当把移动硬盘插到电脑的后面的USB接口，就可以读盘，一切正常，说明要求插电脑后面的USB接口就解决问题，这就是机箱前面板USB口供电不足导致的。

2、数据线坏了

例如移动硬盘、手机等设备，是数据线连接的，更换一根数据线试试。

3、设备自身故障

设备包括鼠标、键盘、U盘、移动硬盘等，自身故障也会导致提示：“USB设备描述符请求失败”的问题。例如测试其他的U盘测试没有问题，就是U盘自身的问题，可以先清理一下U盘插口试试，也可以拿到其他电脑试试，没有用就是U盘坏了。

4、可以尝试的解决方法

同时按下Windows键 +R键，打开运行，在运行对话框中输入：“services.msc”命令打开服务，在服务窗口中找到并双击Plug and Play服务，首先将Plug and Play服务的启动类型为：禁用，停止服务，点击应用并确定。

接着再点击 Plug and Play服务，将Plug and Play服务的启动类型为：手动或自动，并启动该服务，点击应用，确定。

这时候的Plug and Play服务的启动类型：自动，运行状态：正在运行。再插拔一次USB设备，这时进入设备管理器看下是否解决了。