在win7操作系统中，有用户反应笔记本电脑摄像头打不开，在设备信息中显示 “由于其配置信息（注册表中的）不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 （代码 19）” 的信息，该怎么办呢？遇到这样的问题是由于第三方软件对系统驱动库的接管，导致系统注册表信息内部件信息被添加了一行第三方软件的键值，导致设备自识别驱动时受到了阻碍，所以无法正常加载驱动引起故障，出现这样的问题通常可以这样解决：

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步骤：

1、在键盘上按下win+R组合键打开“运行”窗口，在运行窗口中 输入“regedit”回车，打开系统注册表编辑器，如图所示：



2、在注册表左侧依次展开：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}  ；



3、找到该键值后，请在右侧窗口删除 Upperfilters 值和 Lowerfilters 值后（如果没有这个键值就的就暂时不要修改，有则删除），重启计算机之后打开设备管理器，右键单击桌面计算机图标 - 属性 - 设备管理器，找到 图像设备，右键点击摄像头，选择 卸载，可使用第三方驱动管理软件或通过官方网站下载驱动程序。