东方航空

东方航空APP是一款由中国东方航空官方推出的为用户提供航班查询、机票预订等服务的便于用户乘机出行的一款APP，不管是国内还是国际航班都可以进行查看。通过东方航空随时随地的预订机票，还您一个想安全可靠出行，欢迎有需要的用户前来获取东方航空APP！

东方航空功能

【东方航空】

东航，中国民航第一家在香 港、纽约和上海三地上市的航空公司，是中国三大国有大型骨干航空企业之一。

东航，超过510架的机队构建了以上海为核心枢纽，通达世界177个国家和地区、1052个目的地的航空运输网络，年服务旅客8000余万人，机队规模、旅客运输量等多项运营指标跨入全球航空公司十强。

【服务说明】

东航移动手机客户端为您提供全面丰富的购票服务，包括：航班查询、机票预订、在线购买、在线退票、在线改期、在线升舱、订单管理、天气预报、手机值机、航班动态等服务。

东航移动的特性让您可以随时随地享受东方航空公司的服务，体验东方航空公司的“空中营业厅”。

东方航空特色

机票预订——快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

航班动态——国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

接机送机——提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

会员服务——支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

人文关怀——支持无成.人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

东方航空使用须知

有关定座
旅客在定妥坐位后，凭该定妥座位的客票趁机。经常性客票须定妥坐位后才能应用。早已定座的旅客须在定座时承诺的期限内选购客票。如未能在承诺的期限内购票，所定坐位可能被撤消。
有关购票
旅客购买飞机票时需提供自己合理旅游有效证件（包含但是不限于身份证件、护照签证、签证办理等）。旅客购票时要填好《旅客购票单》。生病的旅客购票，须拥有东航认同的诊疗企业出示的适宜趁机的证实。相关生病旅客合适趁机的详细信息可参照《运输条件》。
有关客票
客票是东航与旅客中间航空货运合同生效和货物运输合同标准的基本直接证据。客票包含纸版客票和电子器件客票。客票为无记名式，仅限客票上列出名字的旅客自己应用。客票不可出让和修改，不然客票失效，账款没退。客票的有效期限自旅客逐渐旅游之日起一年内运送合理。假如客票所有未应用，则从客票填开之日起一年内运送合理。特殊门票的客票有效期限，按该客票适用门票的有效期限测算。客票须依照客票所注明的航行，从考虑地址逐渐按序应用。
有关电子器件客票
旅客可以登陆东航网站出售电子器件客票。旅客在选购电子器件客票时需给予可能在飞机场申请办理登机手续时应用的合理旅游有效证件。《航空运输电子客票行程单》仅做为旅客选购电子器件客票的报销凭证，不当作飞机场申请办理趁机办理手续和安全大检查的必需凭据。
有关儿童票、婴儿票
已满两岁、没满十二岁的少年儿童须选购儿童票。没满两岁的宝宝须选购婴儿票，不独立占有坐位；如必须独立占有坐位时，须选购儿童票。实际门票请向售票处工作人员资询。每名成.人只有带上两位不超过十二岁的旅客（包含少年儿童和宝宝），旅客带上宝宝超出一名的，另一名宝宝须选购儿童票。
有关客票丢失
旅客如丢失东航客票，可在该遗失客票的有效期限内，持个人有效身份证及丢失客票出票人联的影印件或传真件，前去东航隶属售票点申请办理客票丢失登记。东航核查状况后，对合乎补开标准的客票，于航班飞机起飞1个工作中日内给与补新开票，并扣除补开服务费。补开的客票不可退票、不得变动、不可签转。
旅客也可在丢失客票合理到期90天之后（丢失客票若含外墨航段，则在客票合理到期150天之后），依据退票适用标准申请办理退票办理手续，东航将扣除对应的退票服务费。
丢失客票被冒充、冒退，东航将不负责任。
有关退票
旅客在客票的有效期限内沒有进行一部分或所有航段，可以明确提出退票申请办理。如客票上已标明“不可退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，该客票不得退票。
旅客退票须持个人合理旅游有效证件及客票（如适用）至原购票地址申请办理退票办理手续。
旅客自行退票时，东航按客票的门票以及适用标准扣除退票服务费。因旅客缘故在航班的经停地停止旅游，该航班未应用航段的账款不予以退回。
因东航缘故旅客不可以按原本定航班或原定仓位成形，旅客可挑选退票，东航免交退票服务费。
旅客申请办理趁机办理手续后，因有效证件不符合无法趁机或因违背政府部门、承运人有关要求被拒绝趁机等因素而规定退票，按自行退票的要求申请办理，东航将扣除退票服务费。
有关超售
依照国际性航空物流领域行驶的作法，东航很有可能在一些航班上开展恰当的超售。在某些超售状况下很有可能会出现某些旅客不可以按原本定航班成形。
对不可以按原本定航班成形的旅客，东航会为旅客分配最开始可使用的航班成形，并依据旅客旅游的实际航道及被耽误時间酌情考虑采用不一样的赔偿对策。
签转
依据客票适用标准，东航能为本企业托运的旅客及持东航票据的旅客申请办理航班签转办理手续，但客票签转仅限与东航有结算协议的托运国际航空公司中间开展。
旅客所持东航客票或含东航航段的非东航客票，因本身缘故规定变更航段原本定承运人，如客票上已标明“不可签转”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”，该客票不得签转；如未标明以上字眼，在征求东航允许后，可以申请办理签转办理手续。
因东航缘故，导致旅客不可以按原本定航班旅游，如旅客挑选签转至别的承运人，东航将按照别的承运人的航班坐位应用状况，申请办理签转办理手续。
有关趁机
为确保航班准时，东航国际航班将在飞机起飞2钟头逐渐申请办理趁机办理手续，飞机起飞45分鐘终止申请办理；中国航班将在飞机起飞90分鐘逐渐申请办理趁机办理手续，飞机起飞30分钟左右终止申请办理。为防止延机，旅客须在以上期限内抵达飞机场服务台申请办理趁机办理手续。
有关自行变动行程安排
旅客如因本身缘故未用早已定妥的坐位或无法按原本定航班旅游，其所定的续程或往返航班坐位将被撤消，如需再次旅游，须再次定座。
有关非托运行李
您随身带的非托运行李每一件净重不可高于10Kg，容积不超过20×40×55公分（中国）/25×45×56公分，三边之和不超过115厘米（国际性），如皮包、旅行袋；若您持商务舱客票，每个人可随身带2件非托运行李；若您持公务舱或经济仓客票，每个人只有随身带1件非托运行李。您携带飞机场的非托运作李应能置放于前座位下或能置放于机舱的密闭式储放位置。超出以上要求的净重、产品数量或容积的非托运作李应作为托运行李运送。
每一位旅客仅限随身携带一件非托运行李，其净重以5kg为限，容积均不超20x40x55公分。
有关托运行李
托运行李每一件不可以高于32kg，容积不可以超出40x60x100公分。