黑猫投诉APP是新浪旗下打造的一款消费者服务平台,依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考,用户的投诉能够得到专业的指导和企业快速的反馈,用户们在发起投诉之后黑猫投诉平台会进行审核,给消费者们一个维权的有效途径!
黑猫投诉APP特色
1、极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉;2、红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化;
3、消费报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
黑猫投诉APP亮点
1、线上线下联动出击,直击未纳入系统商家:在线上,投诉平台将接入大数据系统,打通微博社交平台,让投诉直达商户,引起商家关注,并予以解决;在线下,平台将直接触达未纳入数据系统的商家,敦促解决消费者的诉求。
2、为增强消费者维权意识,避免商家推诿拖拉现象,打击无良商家欺诈行为,投诉平台将逐步推行线上线下联动,推出信誉榜单,设立评审团联盟三大措施。
3、推出投诉榜单,实现商家信誉透明化:在投诉榜单中,企业在规定时间之内解决消费者投诉,将被录入黑猫投诉平台红榜,以表彰企业处理投诉的能力;如在要求时间内一直未解决消费者投诉,将被录入投诉平台黑榜。
4、设立评审团联盟,整合资源优化维权环境:新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟,为消费者提供专业意见,调动资源助力维权环境的提升,帮助真正优质的商家脱颖而出。
5、三项措施的推行将提高消费者消费维权能力,保障消费者正当权益,旨在为中国消费者群体打造投诉生态链,积极响应每一位消费者投诉需求。
黑猫投诉APP优势
1、企业信誉全透明
推出红黑榜,企业信誉直观透明地展现在用户面前,帮助用户甄选优质品牌,为消费行为提供依据。
2、微博一键登录
新浪微博拥有亿万量级庞大用户群,黑猫投诉平台与其完全打通,用户无需注册,可直接登录微博账户随时在平台投诉,投诉进度实时微博私信同步。
3、7X24小时处理消费纠纷
第一时间处理投诉案例,与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决。
更新日志
1、一键投诉,多方触达:一次投诉可同时分配到电商平台和具体品牌,全方位保障消费者权益;2、使用中遇到任何问题,请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们,我们会尽快与你联系;
3、其他已知问题优化;