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大众点评网app

v11.7.13官方版
大众点评网app
更新时间:2023-09-20软件大小:82.99M软件格式:.APK
授权方式:免费版软件语言:简体中文软件类型:国产软件

推荐星级:

应用包名:com.dianping.v1

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软件介绍
大众点评网app是一款非常实用的手机应用程序,为用户提供全面的生活服务信息和真实的用户评价,帮助用户快速找到满意的商家和优质的服务。大众点评网app拥有广泛的商家分类,包括餐饮美食、酒店住宿、购物商场、电影院、运动健身等,几乎涵盖了日常生活中的所有需求。大众点评网app提供了丰富的商家信息和评价,用户可以轻松查找到周边的餐厅、咖啡馆、超市等,了解它们的地址、营业时间、菜单、价格等详细信息,为用户的选择提供了参考。更重要的是,用户还可以看到其他用户的真实评价和点评,了解他们的消费体验和评价,帮助用户做出更明智的选择。大众点评网app还有热门推荐和优惠活动,用户可以随时查看最新的热门商家和特价优惠,享受到更多的折扣和福利。
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大众点评网app软件亮点

【美食推荐】

新开热店、网红餐厅、老字号、本地人爱去的街边小店...这里有各类餐厅和真实用户评价,为喜爱美食的你随时发现身边的惊喜美味。还能一键买单,享受团购优惠;

【旅游攻略】

休假去哪里,周末去哪里?全国热门旅游目的地、景美人少的小众景点、城市周边游、市内赏花踏青免费好去处,上大众点评查看旅游笔记、攻略,买票、订酒店同步搞定;

【亲子娱乐】

适合遛娃的综合商场、儿童乐园、艺术/科技展览、绿地公园...享受周末高质量的亲子时光,分享家长们的遛娃经验;

【新奇去处】

年轻就要体验不凡,一下午紧张刺激的剧本杀,一次说走就走的徒步露营,一段静下来的手作慢时光,在城市里冲浪、潜水、攀岩,晚上到酒吧轻吟浅酌,与志同道合的朋友们火速拼团,体验不一样的周末吧。
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大众点评网app软件特色

1、全面的餐饮信息

大众点评网美食App拥有庞大的商户数据库,覆盖了全国各个城市的数以万计的餐厅、小吃摊、咖啡馆等餐饮场所;无论您想找正餐还是小吃,中餐还是西餐,甜点还是饮品,都能在这里获得丰富的选择;

2、真实的用户点评

用户可以通过大众点评网美食App查看其他用户对餐厅的评价和点评;这些点评包括文字描述、照片分享、评分等,真实展现了其他用户的用餐体验和感受;您可以根据这些点评了解餐厅的口味、服务质量和环境舒适度,从而做出准确的选择;

3、实用的功能

除了餐厅信息和点评外,大众点评网美食App还提供了许多实用的功能;其中包括在线预订服务,您可以通过App直接预订座位,免去等候排队的烦恼;还有优惠券和团购活动,您可以在这里找到各类优惠信息,享受实惠的用餐体验;

4、个性化推荐

大众点评网美食App可以根据您的喜好和历史记录,为您推荐符合口味的美食场所;通过智能算法和个人偏好分析,使得推荐更加准确,节省您的时间和精力;

5、社区互动

用户可以在大众点评网美食App中发布自己的点评和分享,与其他用户进行交流和互动;这样的社区氛围不仅能够获取更多的美食信息,还可以结识相同兴趣爱好的朋友,共同探索美食世界。
大众点评网app

大众点评网app常见问题处理

1、出现差评怎么处理?

可解决的差评:如服务、环境、产品等客观因素:此时需要进行回访,对顾客表达歉意并认真听取其意见,等沟通完成后再次表示抱歉,邀请顾客免费体验一次其他项目,希望顾客能修改一下评价;

无法解决的差评:及时回复,表示接受顾客的建议,同时真诚道歉并感谢,承诺以后会重视和改善。千万不要跟顾客争辩或者过多解释,避免激化对方情绪,引起更大不满;

恶意差评: 竞争对手的差评:评价账号是否属于某个商家老板或者员工,辅助平台判断;

离职员工的差评:判断员工账号,商家可提高员工手机号, 辅助平台判断;

内容差评/未到店体验/不合理要求差评等:可直接聊天截图或者语音录音证据在后台举报交由人工进行核实。

2、怎样能提前规避差评?

体验开始前:用团购登记本,整理好客户的信息,团购用户名一定必须要登记,便于你进行客户回访以及能在差评的第一时间联系到差评用户,咨询为什么不满意,我们能做哪些“善后”措施;

体验过程中:可在店内显眼的位置张贴店长或经理的联系方式、增加投诉路径,如顾客遇到不满时可直接找管理人员投诉,此做法可有效预防事态扩大,提前规避用户直接写差评;

体验完成后:增加反馈环节。在顾客服务体验完成后,引导客人填写反馈问卷,并送上点评和美团到店顾客的专属小礼物,表达心意,若顾客不满意,可当场在反馈表上提出,若满意也能引导用户进行好评,一举两得。

3、门店为什么没有星级?

老店不显示:门店曾经关门或被去重过,恢复后需等待2天可自行恢复;违返平台机制,处于封店期,需等待平台解封;

新店不显示:评价时间未达要求,商户星级是基于4天前通过审核的评价进行计算的,刚刚发布的评价不会立刻影响到星级评分的波动,商家可以先观察几天,等评论通过等待期后,再看这条评价有没有纳入点评星级的计算;

评价数量未达要求:门店评价数量较少(不足 10 条),则不计算星级。

4、门店星级为什么忽然下降?

正常情况下: 商户近期评论数量增长缓慢或有较多低分评价,则会导致星级忽然下降,若要恢复需商家增加有效且高质量评价;

非正常情况如下: 该门店与其他门店合并后,其他门店的评价会自动转移到该门店中,星级会自动重新计算,可能会导致星级忽然下降,遇到此类问题请先查看门店近期是否有合并记录。

5、门店评价为什么会自动消失(为何顾客点评了却看不到评价)?

一般用户发出评价后,机器逻辑会先过一遍,部分评价会被审核屏蔽,一部分可能会涉及违规的交给人工查看, 如过对评价状态有疑问可在线申述。申诉时,尽量提供小票/收据/发票/截图/录音/录像等或者相关合同的照片,以便核实,会大大提高处理效率。店铺权重降低、星级清零、甚至直接封店,第一次封店7天,第二次封店30天,第三次封店90天,若诚信分扣完,点评和美团平台将永不收录该店铺。

6、可以找人刷好评么?

切勿让员工和亲友点评 如今点评审核机制越来越严格,以前那种开店之后发动身边所有亲友写点评的做法早已不管用了。平台通过账户的IP地址、定位轨迹、同设备登录的账号数、是否属于常用账号、用户常住地、消费习惯,消费层次等各种因素都可识别出该账户是否为真实用户。只要是店内员工写的好评一抓一个准,都会被判定违规,另外新店发动大量朋友写好评,也几乎都会被查出并直接清空所有评论。不要花钱买好评 首先,刷好评留存率非常低,一周内平台都能审核出用户真实性。且任何刷单刷好评行为都有极大的风险,点评处罚措施也相当严厉,每个店铺只有12分的诚信分,若被审核出违规,在会被扣除诚信分的同时,也会导致店铺权重降低、星级清零、甚至直接封店,第一次封店7天,第二次封店30天,第三次封店90天,若诚信分扣完,点评和美团平台将永不收录该店铺。

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