富德生命云服务官方版

生命云服务是一款由富德生命人寿保险股份有限公司推出的涵盖查询、理赔等保单全生命周期基础服务功能及丰富的VIP服务的移动线上客户服务APP，为客户提供一站式保单管理及高效便捷保险服务、生态服务，让客户足不出户即可随时获得简单、快捷的一站式服务体验。其中在线回访，实时查收益，预约退保自动到账等功能，更是业内“互联网+”创新服务的代表，有需要的用户可以下载使用！

生命云服务APP功能

1、收益查询：实时查询，安心省心；

2、预约退保：方便快捷，自动到账；

3、网页回访：一键回访，简单高效

生命云服务APP特色

个性化健康管理：通过分析用户的健康数据，为用户提供个性化的健康建议，帮助用户更好地管理自己的健康状况。

大数据技术：利用大数据技术，对海量的健康数据进行挖掘和分析，为用户提供更加精准的健康建议。
人工智能算法：采用人工智能算法，对用户的健康数据进行智能识别和预测，及时发现潜在的健康问题。
预防性医疗服务：提供预防性医疗服务，包括定期检查、健康咨询、疾病预防等，帮助用户更好地预防疾病的发生。
智慧化健康管理：通过智能化的管理手段，帮助用户更好地管理自己的健康状况，包括饮食管理、运动管理、慢病管理等。
社交化互动：提供社交化互动功能，让用户可以与亲友分享自己的健康数据和健康管理经验，增加用户的使用乐趣和粘性。

生命云服务APP优势：

查收益

保单自动加挂，收益保障一目了然

领赠险

每月领取10万的意外保障

赚积分

丰富多彩活动赚取积分兑好礼

享健康

符合条件客户可使用预约挂号、在线问诊等7大在线健康服务

常见问题

1、输入账号后，提示账户不存在、密码错误等，无法正常登陆？

a)先确认是否是app支持的产品，不支持的产品无法登陆 ；

b)新购买客户请确认证件号登录（如身份证、港澳通行证等）

c)曾在官网、微官网、e动生命注册过账号的客户，可使用注册账号和密码进行登录；

d)密码有误时，可点击“忘记密码”进行重置；如果仍无法登录，或出现特殊问题，请联系客服4000907553进行咨询；

2.、手机号有误或不再使用，登录无法接收动态码，怎么办？

请先在公司修改投保手机号，重新进入app就能看到号码

3、如果客户使用的是非智能手机，不能下载app，如何完成回访？

非智能手机，不能使用app,公司将安排电话回访；

4、系统提示“该设备登录用户数量超过限制”，什么原因？

app只能客户本人登录使用，禁止任何人代客户操作，系统已控制一台手机设备只能使用一个登录账号。

5、app回访是否有法律效力？是否符合监管规定？

app回访同电话回访具有同等法律效力，并且符合监管规定：

（1）中国保监会2015年印发的《互联网保险业务监管暂行办法》第十六条明确列明：“建立支持咨询、投保、退保、理赔、查询和投诉的在线服务体系，探索以短信、即时通讯工具等多种方式开展客户回访，简化服务流程，创新服务方式，确保客户服务的高效和便捷“；

（2）app登录时须录入动态验证码，证明是投保人本人才能登入，且系统进行了限制，1部手机登录多个账号时会失败，因此不能替客户操作回访；

更新内容：

v2.5.36
v2.3.27 更新

1、支持购买长盈2号产品的客户登录APP进行收益查询操作； 

2、新增健康GOGOGO积分活动模块 

3、修复了个别用户登录APP提示“用户不存在”的问题。

v2.3.52

1、支持在售和即将开售产品收益，方便客户随时随地查收益。

2、可在首页查询公司每月产品结算利率。

3、安卓新增更新提示，适时为您提供新版本。

v2.3.2

1、支持购买长盈2号产品的客户登录app进行收益查询操作；

2、修复了个别用户登录app提示“用户不存在”的问题；

3、新增健康gogogo积分活动模块 ；

4、安卓新增更新提示，方便您及时更新版本；

5、可在首页查询公司产品结算利率 ；

6、支持银保在售和即将开售收益查询。