考试提醒：

? 文章分两部分：题目 + 对应解决方案，方案为超链接形式，可戳。

 

 

1 哪种有线上网方式？

 

a）宽带拨号上网（宽带连接需要输入用户名和密码） → 2

 

b）路由器上网（一插网线就可以上网） → 3

 

 

2 该上网方式下遇到的问题类型？

 

a） 拨号报错691 → 一般用户名密码不正确导致，重新输入无效咨询网络运营商。

 

b） 没有创建宽带连接 →win7系统没有宽带连接如何创建？将宽带连接放到桌面的方法 ? （尝试设置新的宽带连接）

 

c） 其它 → 3

 

3 同一网线连接其它电脑（输入同一宽带账号密码）是否正常？

 

a） 没有其它电脑可试 或 其它电脑正常 → 4

 

b） 其它也不正常 → 网络问题，建议联系网络运营商（重新设置路由）

 

4 网络和共享中心中是否有本地连接（Win7）/ 以太网（Win8/8.1/10）图标？

 （判断无线网卡驱动是否有安装）

 （查看方式：依次：桌面右下角网络图标 → 右键 → 打开网络和共享中心 → 更改适配器设置）

 

a）  无该图标 → 5

 

b） 有，但显示红叉，网络电缆被拔出 → 建议送售后维修

 

c） 有，但图标灰色，显示已禁用 → 鼠标右击启用即可

 

d） 有，显示未识别的网络 → 系统出现显示未识别的网络如何解决？ ?

 

 

5 设备管理器中是否有带叹号的网络控制器？

 

a）  有 → 参考如何安装有线及无线网卡驱动？  ?（网卡驱动未安装）

 

b） 无 → 网络适配器有叹号（驱动正常，无网卡设备），参考无线网卡驱动安装不上怎么办？?（此方案扫描硬件改动，之后重装网卡驱动，无效重装系统或送修 ）