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苏宁云信客服综合服务平台

V5.3.5.3官方版
苏宁云信客服综合服务平台
更新时间:2024-01-07软件大小:95.97M软件格式:.rar
授权方式:免费版软件语言:简体中文软件类型:国产软件

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软件介绍

苏宁云信客服综合服务平台是一款苏宁的客服云信工作平台,专为卖家们打造的一个客服软件,只为让客服与客户拥有更好的交流,支持多用户同时接入,丝毫不用担心漏接客户,导致丢失交易,是苏宁商家的好帮手!

苏宁云信客服客户端

苏宁云信客服综合服务平台功能

1、多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

3、会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭。

4、服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。

更新日志

1、订单查询跨年bug修复;

2、订单备注中文输入法bug修复;

3、优化云信界面交互;

4、会员信息增加会员编号;

5、优化商品链接跳转为单击。

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