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53KF客服系统

v2023官方版
53KF客服系统
更新时间:2023-07-26软件大小:103.7M软件格式:.rar
授权方式:免费版软件语言:简体中文软件类型:国产软件

安全检测:

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软件介绍

53快服即53KF客服系统,是国内领先的SAAS软件运营平台,使用该软件,你就可以实时监控网站的访客,而且53KF客服系统还能实现与微信平台的完美对接,集成QQ/旺旺/微博等主流沟通渠道,功能十分强大,帮助你发现商机、掌握客户来源信息,信息非常丰富,运营的朋友一定会需要。

53kf 

53快服系统特点:

深度合作,全渠道统一响应

53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商深度产品集成

从进入到离开,更多互动,更多线索

研究发现,互动越多,留下线索越多。通过 53KF 捕获线索,让访问者变成客户

多种接待规则,满足业务需求

支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置

全方位数据,科学化运营

时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

开放 API,支持第三方应用

支持消息推送,CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

微信工具,私域运营

微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

活动表单,急速建站

快速搭建表单页、活动页、详情页,收集客户线索

风格自定义,支持品牌 VI

支持自定义样式,包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容

53快服系统功能介绍

智能引导、机器人

1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,做到千人千面

2.机器人客服:过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组

2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级

3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待

人工客服

1.服务预知:实时查看访客输入内容

2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

3.信息搜集:线索-跟进-机会-销售-工单

回访再营销

1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

2.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

监控、质检

1.监控访客:后台全程监控访客整个浏览足迹

2.实时监控客服对话

3.质检:事后对客服的对话质量进行质检

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